Цей документ є офіційною публічною пропозицією (публічною офертою) Фізичної особи – підприємця Козлової Анни Олексіївни (публічний бренд: Anna Petrenko / APN, надалі — «Виконавець»), яка діє на підставі відомостей з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань, адресованою будь-якій дієздатній фізичній особі (надалі — «Замовник» або «Користувач»), укласти цей Договір про надання доступу до цифрового контенту та освітніх послуг (надалі — «Договір») на визначених нижче умовах.

Відповідно до статей 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України та статей 10, 11 Закону України «Про електронну комерцію», цей Договір є договором приєднання, умови якого встановлені Виконавцем і можуть бути прийняті Замовником лише шляхом приєднання до запропонованого Договору в цілому.

1. Визначення термінів

1.1. Публічна оферта (Оферта) — ця публічна пропозиція Виконавця, розміщена у відкритому доступі в мережі Інтернет на Вебсайті, що містить усі істотні умови Договору.

1.2. Акцепт оферти — повне, безумовне і беззастережне прийняття Замовником умов цього Договору шляхом вчинення конклюдентних дій, передбачених розділом 3 цього Договору (оплата Послуги або реєстрація на Вебсайті).

1.3. Виконавець — Фізична особа – підприємець Козлова Анна Олексіївна (публічний бренд APN / Anna Petrenko, РНОКПП 3473409504), яка є платником єдиного податку 2-ї групи (без реєстрації платником ПДВ) та надає освітні та інформаційні послуги в межах зареєстрованих видів діяльності.

1.4. Замовник (Користувач / Студент) — дієздатна фізична особа (громадянин, кінцевий споживач) або фізична особа – підприємець, яка є платником єдиного податку, що уклала цей Договір з Виконавцем виключно для особистих або професійних потреб. Відповідно до підпункту 2 пункту 291.4 статті 291 Податкового кодексу України, цей Договір не призначений для укладення з юридичними особами або фізичними особами – підприємцями, які перебувають на загальній системі оподаткування.

1.5. Вебсайт (Платформа) — вебсайт в мережі Інтернет за адресою https://apn.in.ua, включаючи всі його піддомени, сторінки, особистий кабінет студента (LMS), програмне забезпечення та технічну інфраструктуру бренду APN.

1.6. Послуги — надання Замовнику на платній основі доступу до цифрового навчального контенту, онлайн-вебінарів, майстер-класів, відеокурсів, навчальних матеріалів, а також послуг з консультування, перевірки практичних робіт (якщо це передбачено відповідним тарифом).

1.7. Цифровий контент — дані, що створюються та постачаються в цифровій формі (відеозаписи уроків, аудіозаписи, транскрипти, презентації, текстові матеріали, шаблони, чек-листи), розміщені на Вебсайті або зовнішніх захищених платформах хостингу відеоконтенту.

1.8. Особистий кабінет — персоналізований інтерфейс Користувача на навчальній платформі (LMS), доступ до якого здійснюється за допомогою унікальних облікових даних (логін та пароль).

1.9. Тарифний план (Тариф) — обраний Замовником пакет Послуг, що визначає вартість, обсяг доступу до Цифрового контенту, наявність зворотного зв’язку (курирування) та строк дії доступу.

2. Предмет Договору

2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику платний доступ до обраного Цифрового контенту (вебінарів, курсів, навчальних блоків) або забезпечити можливість участі в онлайн-заходах згідно з обраним Тарифом, а Замовник зобов’язується прийняти й оплатити замовлений Цифровий контент / Послуги на умовах цього Договору.

2.2. Конкретна назва курсу чи вебінару, програма, тривалість, формат (онлайн-трансляція або доступ до матеріалів у запису), вартість та строк доступу зазначаються на відповідній сторінці опису продукту на Вебсайті.

2.3. Послуги носять освітній, просвітницький та інформаційно-консультаційний характер і не є програмою державної вищої, фахової передвищої або професійно-технічної освіти. По завершенню окремих програм Замовнику може надаватися сертифікат або диплом встановленого Виконавцем зразка, що підтверджує факт проходження навчальної програми.

3. Порядок та момент акцепту Оферти

3.1. Укладення цього Договору здійснюється відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України та статті 11 Закону України «Про електронну комерцію» шляхом приєднання Замовника до умов Договору в електронній формі.

3.2. Діями, що свідчать про повний і беззастережний акцепт цієї Оферти, є:

• Здійснення Замовником повної або часткової оплати обраної Послуги (Цифрового контенту) через платіжний шлюз на Вебсайті або за офіційними реквізитами Виконавця; ТА / АБО
• Реєстрація Замовника на Вебсайті зі створенням Особистого кабінету та проставленням позначки (чекбокса) «Я ознайомлений(а) та погоджуюсь з умовами Публічної оферти та Політикою конфіденційності».

3.3. Моментом укладення цього Договору вважається момент зарахування коштів Замовника на банківський рахунок Виконавця або фіксація факту успішної транзакції сервісом інтернет-еквайрингу.

3.4. Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує, що він:

• Має повну цивільну дієздатність;
• У повному обсязі ознайомлений із текстом цієї Оферти, Тарифами, Політикою конфіденційності та повністю приймає їх без будь-яких застережень;
• Надає явну попередню згоду на негайне надання доступу до Цифрового контенту відповідно до частини 2 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» та усвідомлює наслідки такої згоди щодо обмеження права на односторонню відмову від договору після відкриття доступу.

4. Порядок надання послуг та доступу до цифрового контенту

4.1. Доступ до Цифрового контенту надається Замовнику автоматично або протягом 24 годин з моменту підтвердження успішної оплати шляхом:

• Автоматичного надсилання листа на електронну пошту Замовника з даними для авторизації в Особистому кабінеті;
• Відкриття доступу до відповідного навчального курсу в Особистому кабінеті студента на платформі https://apn.in.ua;
• Надання посилання на закриту онлайн-трансляцію (у випадку проведення живого вебінару).

4.2. Строки дії доступу до матеріалів:

• Для вебінарів: доступ до запису надається строком на 30 (тридцять) календарних днів з дати проведення заходу (або дати оплати, якщо вебінар придбано у запису).
• Для онлайн-курсів (зокрема курсу «Об’ємний манікюр»): доступ до навчальних матеріалів зберігається протягом 3 (трьох) місяців з дати офіційного завершення курсу (потоку).

4.3. Виконавець забезпечує цілодобовий доступ до Вебсайту та навчальних матеріалів, за винятком часу проведення планових регламентних чи технічних робіт (не більше 24 годин поспіль) або форс-мажорних обставин.

4.4. Якщо обраний Тариф передбачає перевірку домашніх завдань або зворотний зв’язок від викладача:

• Замовник здає завдання через Особистий кабінет у встановлені графіком дедлайни;
• Виконавець або куратор здійснює перевірку та надає зворотний зв’язок протягом 72 годин з моменту здачі завдання (окрім вихідних та офіційних святкових днів).

5. Статус цифрового контенту та право на відмову від договору

5.1. Сторони погоджуються, що навчальні матеріали, відеозаписи, гайди та презентації є Цифровим контентом, що не постачається на матеріальному носії.

5.2. Відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі постачання цифрового контенту через Інтернет, право споживача на відмову від дистанційного договору протягом 14 днів припиняється з моменту початку виконання договору за умови, що:

• Виконання розпочалося за прямою попередньою згодою Замовника до спливу 14-денного строку;
• Замовник підтвердив свою обізнаність про те, що після надання такої згоди та відкриття доступу він втрачає право на односторонню відмову від договору та повернення сплачених коштів.

5.3. Акцептуючи цей Договір, Замовник надає таку пряму та однозначну попередню згоду на отримання доступу до Цифрового контенту одразу після оплати.

💳 6. Політика повернення коштів (Refund Policy)

6.1. Принцип чесності та взаємної поваги (Zero-Shakhraystvo):

Ми будуємо взаємодію зі студентами на засадах відкритості та поваги до їхнього часу й ресурсів. Ми детально описуємо програму, зміст та очікувані результати кожного освітнього продукту до моменту оплати, щоб уникнути будь-яких маніпуляцій чи необґрунтованих очікувань. Умови повернення коштів є прозорими, справедливими та повністю відповідають законодавству України:

6.2. Повернення коштів за участь у вебінарах:

• До моменту початку прямої трансляції (вебінару): якщо у вас змінилися плани, ви маєте право відмовитися від участі та отримати повернення 100% сплачених коштів (за вирахуванням фактичної банківської комісії платіжного еквайрингу в розмірі до 3%). Заява про відмову приймається не пізніше ніж за 2 години до початку етеру на пошту [email protected].
• Після початку прямої трансляції або її завершення: послуга вважається наданою в повному обсязі, оскільки вам забезпечується доступ до прямого етеру та повноцінного відеозапису заходу. У цьому разі кошти поверненню не підлягають.

6.3. Повернення коштів за навчальні онлайн-курси:

• До моменту відкриття доступу до навчальних матеріалів курсу: Замовник має право відмовитися від навчання та отримати повернення 100% сплаченої суми (за вирахуванням фактичної комісії платіжного шлюзу).
• Після відкриття доступу до навчальних блоків або надсилання даних авторизації в Особистому кабінеті: оскільки Замовник отримує повний прямий доступ до авторського Цифрового контенту та методичних розробок, послуга згідно зі статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів» вважається такою, виконання якої розпочато за явної попередньої згоди споживача, а кошти не підлягають поверненню.
• Турбота про студента при непередбачуваних обставинах: якщо після старту курсу у вас виникли форс-мажорні життєві обставини (стан здоров’я, блекаут, вимушений переїзд), наша команда не залишить вас наодинці. Зверніться до Служби турботи [email protected] — ми завжди відкриті до діалогу і допоможемо безкоштовно перенести навчання на наступний потік або подовжити термін доступу до уроків.

6.4. Скасування або перенесення заходу Виконавцем:

Якщо вебінар або старт курсу скасовано з ініціативи Виконавця (і не узгоджено іншу зручну дату проведення), Замовнику гарантовано повертається 100% сплачених коштів без будь-яких комісій та утримань, або, за бажанням студента, кошти зараховуються для участі у наступному потоці чи в іншому освітньому продукті бренду.

6.5. Процедура повернення коштів:

• Для повернення коштів надішліть, будь ласка, лист на адресу Служби турботи [email protected] з темою «Заява на повернення коштів», вказавши: ПІБ, номер замовлення, дату оплати та адресу електронної пошти, зазначену під час реєстрації.
• Заява розглядається з турботою та увагою протягом до 5 (п’яти) робочих днів з дня її надходження.
• Повернення коштів здійснюється на ту саму банківську картку чи рахунок, з якого проводилася первинна оплата, у терміни, встановлені банківською системою (як правило, від 1 до 5 банківських днів).

7. Вартість послуг, порядок розрахунків та фіскалізація

7.1. Вартість Цифрового контенту та Послуг визначається в національній валюті України — гривні (UAH), зазначається на відповідній сторінці Вебсайту та не включає ПДВ у зв’язку із застосуванням Виконавцем спрощеної системи оподаткування (єдиний податок 2-ї групи).

7.2. Оплата здійснюється Замовником у формі 100% передоплати за допомогою платіжних систем інтернет-еквайрингу (Monobank, банківські картки Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) через захищене з’єднання платіжного шлюзу.

7.3. Фіскалізація розрахункових операцій:

• Відповідно до Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг», кожна розрахункова операція фіскалізується за допомогою програмного РРО (ПРРО Checkbox).
• Фіскальний електронний чек автоматично формується та надсилається на електронну пошту Замовника, зазначену під час оплати, та/або відображається у виписці платіжного сервісу.

8. Авторські права, повага до інтелектуальної праці та умови ліцензії

8.1. Усі матеріали Вебсайту, структура та зміст навчальних курсів, відеоуроки, авторські майстер-класи, трансляції, практичні завдання, методичні чек-листи, презентації, айдентика, фото- та відеоконтент є інтелектуальною власністю та об’єктами авторського права Анни Петренко (бренд APN) і захищені Законом України «Про авторське право і суміжні права» та міжнародними конвенціями.

8.2. Виконавець надає Замовнику невиключну, персональну, обмежену строком дії тарифу ліцензію на перегляд та використання Цифрового контенту виключно для власного некомерційного навчання та особистого професійного зростання.

8.3. Правила добросовісного використання та поваги до автора:

Навчальні програми APN є результатом понад 13 років практики та 8 років викладацького досвіду авторки. Ми щиро поважаємо своїх студентів і розраховуємо на взаємну чесність та порядність. Замовник зобов’язується:

• Використовувати навчальні матеріали виключно для персонального освоєння знань без передачі третім особам;
• Не здійснювати запис екрана (screen-recording), копіювання, завантаження чи несанкціоноване поширення відеоуроків та гайдів у відкритих чи закритих каналах зв’язку;
• Не передавати дані свого облікового запису (логін та пароль до Особистого кабінету) іншим особам для спільного перегляду (шеринг акаунтів);
• Не брати участь в організації або купівлі доступу через піратські сервіси, спільні закупівлі («складчини», пули, реселінг);
• Не використовувати авторські схеми, конспекти та формулювання курсів для створення власних комерційних освітніх програм, публічних тренінгів або курсів-клонів.

8.4. Заходи реагування на недобросовісні порушення:

• У разі встановлення достовірних фактів передачі доступу стороннім особам, публікації авторських відео у мережі Інтернет або організації складчин, Виконавець залишає за собою право припинити дію ліцензії та заблокувати доступ до Особистого кабінету без повернення коштів.
• У разі грубого порушення прав інтелектуальної власності (злив матеріалів на піратські ресурси, комерційний перепродаж, створення контрафактного продукту), порушник несе цивільно-правову відповідальність відповідно до законодавства України. Виконавець має право вимагати відшкодування завданих збитків або сплати компенсації у розмірі 50 000 (п’ятдесят тисяч) гривень за кожен зафіксований факт неправомірного поширення авторського контенту.

9. Права та обов’язки сторін

9.1. Виконавець зобов’язується:

• Надати Замовнику якісний доступ до замовленого Цифрового контенту згідно з обраним Тарифом.
• Зберігати конфіденційність персональних даних Замовника відповідно до Політики конфіденційності та законодавства України.
• Забезпечувати оперативну консультаційну та технічну підтримку щодо доступу до матеріалів через канал [email protected].

9.2. Виконавець має право:

• Змінювати програму навчальних курсів, графік публікації уроків та склад спікерів без узгодження із Замовником за умови збереження загального обсягу та цінності програми.
• Призупинити доступ до Особистого кабінету у разі виявлення підозрілої активності (одночасний вхід з різних IP-адрес чи міст) до з’ясування обставин.
• Вносити зміни до цієї Оферти в односторонньому порядку шляхом публікації нової редакції на Вебсайті.

9.3. Замовник зобов’язується:

• Надавати правдиву, повну та актуальну інформацію під час реєстрації та оплати (справжні ПІБ, діючий email та телефон).
• Нести повну відповідальність за збереження конфіденційності своїх логіна та пароля.
• Суворо дотримуватися правил внутрішньої етики спільноти APN, проявляти взаємоповагу в загальних чатах, не використовувати ненормативну лексику та спам.
• Використовувати матеріали виключно для особистого навчання.

9.4. Замовник має право:

• Отримати доступ до замовлених матеріалів у встановлений термін.
• Звертатися до служби технічної підтримки для вирішення технічних складнощів із доступом.

10. Персональні дані та конфіденційність

10.1. Збір, обробка та зберігання персональних даних Замовника здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, яка є невіддільною частиною цього Договору.

10.2. Замовник надає Виконавцю повну згоду на обробку своїх персональних даних з метою виконання умов цього Договору, надання доступу до LMS, фіскалізації чеків у ДПС через ПРРО Checkbox та зв’язку зі студентом.

11. Обмеження відповідальності та форс-мажор

11.1. Виконавець не несе відповідальності за неможливість Замовника скористатися доступом до Вебсайту з причин, незалежних від Виконавця (відсутність або низька швидкість інтернет-з’єднання у Замовника, поломка пристроїв, блокування поштовими сервісами листів тощо).

11.2. Реалістичність результатів (принцип Craft-First та Zero-Shakhraystvo):

Навчальні програми платформи APN базуються на твердих прикладних навичках, фізиці та хімії матеріалів, практиці зйомки контенту та реальному 13–18-річному досвіді викладача. Виконавець категорично відмовляється від інфоциганських обіцянок швидкого збагачення, «гарантованих мільйонних прибутків» чи моментального зростання блогу. Професійні та фінансові досягнення Замовника залежать від його особистої залученості, регулярності практики, якості виконання домашніх завдань та побудови щирої взаємодії з власною аудиторією та клієнтами.

11.3. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо це невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору): воєнних дій, збройних конфліктів, ракетних ударів, блекаутів, пожеж, аварій магістральних мереж зв’язку тощо.

12. Строк дії Договору та порядок вирішення спорів

12.1. Цей Договір набуває чинності з моменту його акцепту Замовником (оплати або реєстрації) і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.

12.2. Усі спірні питання та непорозуміння вирішуються Сторонами шляхом відкритого та спокійного діалогу в дусі взаємоповаги. Ми завжди відкриті до конструктивного зворотного зв’язку і прагнемо оперативно розв’язувати будь-які питання через нашу Службу турботи [email protected]. Строк розгляду письмової заяви Замовника становить до 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту її отримання.

12.3. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд до суду відповідно до встановленої підсудності за матеріальним та процесуальним правом України.

13. Реквізити Виконавця